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Domande frequenti
Ho acquistato un vostro prodotto, come posso sostituirlo?
Per esercitare il diritto di recesso e avviare la pratica di reso di uno o più articolo, contattaci telefonicamente o via email (indicando sempre il tuo numero d'ordine).
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato considerandolo nella sua interezza: non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
Confeziona con cura il pacchettino per la resa ed inserisci al suo interno una copia della nota di consegna (o della ricevuta fiscale, quando richiesta) e le istruzioni per la sostituzione e/o il rimborso.
Ho ricevuto dei prodotti danneggiati: che cosa devo fare?
Se dovessi ricevere merce danneggiata comunicacelo entro 5 giorni lavorativi all’indirizzo email hello@naturelab.it, inserendo "articoli danneggiati" nell'oggetto della email e allegando una foto.
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